Solusi Contact Call Center Telkomsel berbasis SIP

SIP Trunking Solusi Call Center Telkomsel 

SIP Trunking adalah solusi Voice over Internet Protocol (VoIP) dan layanan streaming media yang menggunakan protokol SIP (Session Initiation Protocol) dengan memfasilitasi koneksi komunikasi dari IP-PaBX ke penyedia layanan komunikasi melalui internet/intranet (Leased line/Metro-E). Solusi SIP Trunking ini memungkinkan terjadinya Unified Communication.

Istilah 'trunk' dalam SIP trunking, adalah koneksi virtual antara sistem telekomunikasi. Koneksinya dapat melalui jalur yang khusus untuk SIP trunking, atau jalur khusus untuk SIP trunking dan trafik IP lainnya, atau juga dapat melalui internet VPN.

Tipe koneksi SIP

Manfaat utama dari adanya  trunk langsung ke penyedia layanan komunikasi adalah meminimalkan biaya koneksi yang mucul dibandingkan dari tarif umumnya.

Telkomsel  Call Center Advance Solution merupakan solusi dari Telkomsel yang identik dengan SIP Trunking untuk kebutuhan Call Center khusus Outgoing Call dimana  Solusi ini dapat diimplementasi dengan melakukan integrasi antara IP-PaBX corporate dan GSM mobile Telkomsel. Solusi ini menggunakan tipe koneksi SIP melalui leased line sehingga menjamin kehandalan yang tinggi.

Konfigurasi SIP Trunking Call Center Advance Telkomsel

Keuntungan dari solusi ini adalah:

1. Solusi VOIP (Voice over IP) dengan kualitas GSM (high quality)
2. Tarif yang jauh lebih murah dibandingkan menggunakan tariff normal (lower price)
3. Efisiensi tarif yang lebih fair dengan perhitungan time unit per detik.
4. Integrasi dengan IP-PaBX yang lebih mudah

Syarat utama agar IP-PBX bisa diintegrasikan dengan GSM mobile Telkomsel adalah system PaBX sudah support IP (Internet Protocol) & SIP (Session Initiation Protocol)

For further info,

Feel free to contact: Azhar Ariadani (Account Manager Telkomsel), 

email: azhar_a_nasution@telkomsel.co.id

Read more »